Termos de serviço

Termos de Serviço

Última atualização: Junho de 2026

Ao acessar este site e realizar uma compra, o cliente concorda com os presentes Termos de Serviço.

1. Informações Gerais

A Sheila Guardanapos comercializa produtos personalizados e não personalizados através de sua loja virtual.

Ao utilizar nosso site, o cliente declara possuir capacidade legal para celebrar contratos e realizar compras.

2. Produtos

Os produtos disponibilizados podem ser:

Personalizados sob encomenda;
Produtos sem personalização.

As imagens apresentadas no site possuem caráter ilustrativo. Pequenas variações de tonalidade, posicionamento da impressão e acabamento podem ocorrer em razão dos processos de fabricação e das diferenças de visualização entre dispositivos.

3. Personalização e Aprovação da Arte

Para produtos personalizados:

O cliente é responsável pelo envio correto de logotipos, textos, imagens e demais informações necessárias para a produção.
A Sheila Guardanapos poderá realizar ajustes técnicos necessários para adaptação da arte ao processo produtivo.
Quando aplicável, será enviada uma prova digital para aprovação.
A produção somente será iniciada após a aprovação da arte pelo cliente.

Após a aprovação da arte, o cliente reconhece que eventuais erros de ortografia, informações incorretas, cores escolhidas ou demais elementos aprovados passam a ser de sua responsabilidade.

4. Propriedade Intelectual

O cliente declara possuir autorização para utilizar marcas, logotipos, imagens e demais conteúdos enviados para personalização.

A Sheila Guardanapos não se responsabiliza por eventuais violações de direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de terceiros decorrentes do material fornecido pelo cliente.

O cliente assume integral responsabilidade por quaisquer reivindicações relacionadas ao conteúdo enviado.

5. Prazos de Produção

Os prazos informados no site referem-se ao período estimado de produção e não incluem necessariamente o prazo de transporte.

Os prazos podem sofrer alterações em razão de:

Aprovação tardia da arte;
Correções solicitadas pelo cliente;
Problemas de fornecimento de matéria-prima;
Casos fortuitos ou força maior.

6. Entrega

A entrega é realizada por transportadoras ou serviços postais parceiros.

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

A Sheila Guardanapos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

Greves;
Problemas logísticos das transportadoras;
Eventos climáticos;
Informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente.

7. Recusa de Produção

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos que contenham:

Conteúdo ilegal;
Conteúdo ofensivo ou discriminatório;
Material que viole direitos de terceiros;
Conteúdo que possa gerar responsabilidade civil ou criminal.

Nesses casos, o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos devolvidos.

8. Cancelamentos

Produtos Personalizados

Pedidos personalizados poderão ser cancelados apenas antes da aprovação final da arte e do início da produção.

Após o início da fabricação, o cancelamento não será possível, exceto nos casos previstos em lei.

Produtos Não Personalizados

Pedidos poderão ser cancelados antes do envio.

Após o envio, deverão ser observadas as regras previstas na Política de Devolução e Reembolso.

9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Sheila Guardanapos limita-se ao valor efetivamente pago pelo produto adquirido.

Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, danos comerciais ou prejuízos decorrentes de utilização inadequada dos produtos.

10. Garantia de Qualidade

Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio.

Caso seja identificado defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido aprovado, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento dentro dos prazos previstos em nossa Política de Devolução e Reembolso.