Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados são fabricados exclusivamente conforme as especificações enviadas pelo cliente (logotipos, artes, textos, cores ou outras personalizações).

Por se tratarem de itens produzidos sob encomenda e sem possibilidade de revenda a terceiros, não aceitamos cancelamentos, devoluções ou trocas após a aprovação da arte e o início da produção, exceto nos seguintes casos:

Defeito de fabricação;
Erro de produção em desacordo com a arte aprovada;
Produto recebido em quantidade inferior à adquirida;
Produto recebido danificado por falha de fabricação.

Caso seja identificado algum dos problemas acima, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise.

Após a confirmação do problema, poderemos realizar, conforme o caso:

Reposição do produto;
Reimpressão do pedido;
Crédito para nova compra;
Reembolso parcial ou integral.

Produtos Não Personalizados

Para produtos sem personalização, aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá:

Estar sem uso;
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar danos causados pelo cliente.

Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será processado.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o pedido seja recebido com defeito de fabricação ou avaria, solicitamos que o cliente entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar fotografias para análise antes da aprovação da troca ou reembolso.